KAIZEN™ meet Amazon

Nel video riportato qui sotto, Jeff Bezos, CEO e fondatore di Amazon, descrive con sorpresa e divertimento gli insegnamenti del Sensei giapponese. Il suo stile di consulenza non ordinario appare "stravagante", ma in realtà si tratta proprio del linguaggio e della postura al cambiamento.

 

 

Perfino il traduttore ne è così abituato che trasferisce anche l'emozione e l'enfasi sulle parole. KAIZEN™ è un allenamento continuo all'Alta Performance con il caratteristico percorso a gradini:

  • Cambiamento radicale e riduzione variabilità;
  • Apprendimento e rituali quotidiani;
  • Breakthrough e standard work.

L'apprendimento passa attraverso l'esperienza diretta (il Do dei cicli PDCA per intenderci) e da un'emozione per fissarlo in modo indelebile.

 

Da qui l'attengiamento "insultants" per fare spazio con un piccolo shock al nuovo learning (da usare con cautela) o la sorpresa  di continui cambi di paradigma come chiedere "perchè pulisci" al quarto giorno di un cantiere in cui sostanzialmente stai ripulenda l'ambiente di lavoro per ristabilire le condizioni di base.

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